如何建立良好的媒体关系

新闻公关

一、什么是媒体关系

1、媒体的分类

(1)按传播方式可分为:报纸类(如《南方周末》、《新京报》)、杂志类(如《读者》、〈青年文摘〉等)、《电视周刊》(如<三联生活周刊>)和广播节目类。

(2)按内容来源可划分为:纸质媒介的印刷版或电子版的报刊;广播电视节目;电影胶片与录像带;网络信息资源等等。(3)按照受众对象的不同可以分为不同的类型。

2、媒体关系的定义

所谓媒体关系是指企业通过某种手段影响公众舆论的一种活动过程及由此产生的各种社会效果的总称。它是一种特殊的广告行为。它是现代市场营销中不可缺少的重要环节之一。

二、如何建立良好的媒体关系

1、了解你的目标客户群

首先你要确定自己企业的服务人群是哪一类人?是学生还是上班族或者是其他的人群?这些人的特点是什么?他们最关注什么?他们的需求点在哪里?这些都是你需要了解的~只有这样你才可以对症下药!

2、分析竞争对手的情况

在竞争激烈的市场上要想取得成功就必须对对手进行充分的调查和分析!这样才能知己知彼百战不殆!那么你知道你们行业的现状吗?有哪些品牌已经取得了不错的成绩了?哪些品牌的优势又是什么?如果你都不知道的话那你就要好好想想办法~~当然你也可以直接找相关人士询问情况~不过一定要问清楚啊!!否则很容易引起不必要的麻烦的~~~

3、做好宣传推广的工作

俗话说"酒香也怕巷子深"。如果没有人知道你的话那么你再好的产品也是没有用的!所以想要获得更好的销量就需要做好相关的宣传工作喽~你可以多渠道地发布一些相关信息来吸引更多的顾客前来选购~比如可以通过各大网站或者论坛以及贴吧之类的平台来进行信息的扩散哟!同时还可以利用微博微信这样的社交工具来提高曝光率呀~另外也可以选择在一些比较大型的商场超市里做促销的活动哟!总之就是尽可能多的让更多的人了解到你们的商品吧!

4、维护好现有的用户群体

其实很多消费者在选择购买的时候都会考虑一个因素-那就是售后服务的质量问题~!所以在平时一定要注意定期检查产品的质量状况是否合格哟!如果有任何的不适症状要及时处理掉以免给消费者的使用带来不便!~还有要注意的是千万不要出现产品质量问题而推卸责任~因为这样会大大降低用户的信任感~所以要做到有则改之无则加勉才行噢!!!最后还要提醒大家一句的就是要经常跟老用户沟通一下看看他们对商品的反馈意见怎么样~毕竟他们是我们的忠实粉丝!

5、注意售后服务的问题

现在很多人对于消费都是十分谨慎!因为他们觉得只要买到假货就很有可能上当受骗~因此大家在平时的运营工作中一定不可以忽视这个问题~而且最好可以制定一套完善的售后服务体系~这样可以保证我们售后的顺利完成并且提高客户的满意度~

6、及时解决出现的突发事情

不管是在生活中也好还是在商业上也罢,总是会出现各种各样的问题的!这个时候你就需要第一时间来解决这些问题~不然一旦时间一长就会造成更大的损失的!比如说出现了退货的现象就可以联系商家让他们尽快退换给你!如果是由于物流的原因导致的延迟发货那就应该马上通知客服帮你协调解决问题~~~~

7、保持一定的距离

不管是做人或是做生意都要懂得保持距离才会显得更加优雅~尤其是面对那些高高在上的人更要如此~虽然说他们可能很富有但是也不能太过接近~要不然很有可能会受到别人的排斥滴~所以我们还是要适当的和他们保持着一段的距离才能更好地相处~

8、学会随机应变

有时候就算你再小心也会遇到一些小意外的事情发生呐!这时你就可以灵活变通起来~不要一味地去死磕一个问题~要学会见招拆招才好!